مقدمه
فکر کنید که فروشگاه یا کسب و کار مورد علاقه خود را چگونه پیدا کردید؟ از طریق جستجو در گوگل؟ در حین پیاده‌روی؟ یا شاید از طریق دهان به دهان از دوست، خانواده یا تأثیرگذار معتبر.
احتمالاً حداقل یک نفر از آشنایان شما هم علاقه‌مند به همان مکان است. و احتمالاً شما هم به چند نفر دیگر از آن به دیگران گفته‌اید. شاید حتی نظری در مورد این کسب و کار ارائه داده باشید. یا به آنها کمک کرده‌اید تا مشتریان جدیدی برای کسب و کار پیدا کنند.
تبلیغات ارجاعی یا همان ریفرال مارکتینگ،ابزاری قدرتمند است که به شما کمک می‌کند تا از مشتریان و طرفداران فعلی خود بهره ببرید و ارتباطاتی با مشتریان جدید برقرار کنید. با بهره‌گیری از شبکه‌های مشتریان خود، شما می‌توانید به سرعت به افراد پتانسیلی برسید که علاقه‌مند به آشنایی با کسب و کار شما هستند.
در این مقاله، همه چیزی که باید در مورد تبلیغات ارجاعی بدانید، مزایا و چگونگی ایجاد یک برنامه تبلیغات ارجاعی موفق را پوشش خواهیم داد.
ریفرال مارکتینگ چیست؟
تبلیغات معرفی یک شکل از تبلیغات است که کسب و کارها به مشتریان خود تشویق می‌کنند تا خدمات، محصولات یا تجارب خود را به دیگر افراد معرفی کنند. بر خلاف بازاریابی شفاهی که بر اطلاعاتی که مردم به صورت اتفاقی به اشتراک می‌گذارند، تکیه دارد، تبلیغات معرفی یک استراتژی عمدتاً با ارائه انگیزه‌ها و پاداش‌ها به مشتریان به عنوان جایگزین معاملات موفق می‌باشد.
به عنوان مثال، یک شرکت ممکن است به مشتریانی که با موفقیت محصولات خود را به دیگران معرفی کرده‌اند، تخفیف یا پیشنهاد ویژه‌ای ارائه دهد. یا ممکن است با یک اینفلوئنسر همکاری کرده یا یک برنامه همکاری برای تشویق افراد به تبلیغ محصولات خود ارائه دهد. این نه تنها افراد را به اشتراک گذاری اطلاعات محصول تشویق می‌کند، بلکه آنها را به فعالیت‌های هدفمند و پرشور در فرآیند بازاریابی تبدیل می‌کند
بهترین بخش برنامه‌های ریفرال این است که آنها تنها به شرکت‌ها کمک نمی‌کنند بلکه مشتریان هم از تلاش‌های خود بهره‌مند می‌شوند. این امر بازاریابی ارجاعی را به یک راه عالی برای ساخت وفاداری تبدیل می‌کند، همچنین باعث افزایش پایگاه مشتریان می‌شود.
چرا ریفرال مارکتینگ، مهم و حیاتی است؟
تبلیغات معرفی یک راه موثر برای جلب مشتریان جدید و افزایش فروش است. در زیر چند دلیلی آورده شده است که کسب‌وکار شما باید به برنامه فعال تبلیغات معرفی توجه ویژه‌ای داشته باشد
- هزینه کم یا صفر
هزینه اولیه برای این استراتژی بسیار کم است. همه چیزی که نیاز دارید، دارا بودن یک مشتریان علاقه‌مند، یک برنامه استراتژیک و ایده‌های تبلیغات معرفی خلاقانه است.
البته این به‌معنی ارائه نکردن تخفیفات و سیایت‌های تشویقی برای مشتریان نیست بلکه ارائه انگیزه‌هایی مانند تخفیفات یا محصولات رایگان کمک می‌کند تا مردم را ترغیب به انتشار اطلاعات درباره کسب‌وکار شما کنید. حتماً باید هزینه‌هایی برای انگیزه‌ها و برنامه‌ریزی در نظر گرفت.
- نرخ تبدیل بالاتر
تبلیغات معرفی اغلب به نرخ تبدیل بالاتری نسبت به اشکال سنتی تبلیغات منجر می‌شود. با معرفی شفاهی، مشتریان توصیه‌های شخصی از افرادی که به آنها اعتماد دارند دریافت می‌کنند. این باعث می‌شود که آنها احتمالاً بر روی توصیه عمل کنند و خرید کنند.
به گفته داده‌های McKinsey، ۶۳% از مصرف‌کنندگان نسل Z می‌گویند که توصیه‌های دوستان برای آنها منبع معتبرترین یادگیری درباره محصولات و برندها هستند
- ایجاد اعتماد
انسان‌ها به انسان‌های دیگر اعتماد دارند. این یک حقیقت است. فکر کنید، اگر به دنبال یک محصول یا خدمت جدید هستید، احتمالاً اگر پیشنهادی از کسی که می‌شناسید بشنوید، بیشتر ازآنجا خرید می‌کنید.
ما این را معمولاً اثبات اجتماعی می‌نامیم، که ایده‌ای است که اگر افرادی در اطراف ما یک چیزی را انجام می‌دهند، باید که درست آن چیزدرست باشد. به همین دلیل افراد صف برای آخرین محصولات جوردان یا چرم Supreme می‌ایستند. آنها احتمالاً بهترین محصول را در بازار ارائه نمی‌دهند، اما بیشترین مطلوبیت را دارند زیرا بقیه مردم نیز همان را خریداری می‌کنند.
بازاریابی ارجاعی چگونه کار می‌کند
تبلیغات معرفی مشتریان را تشویق به تبلیغ محصولات یا خدمات یک شرکت به عنوان جایزه می‌کند. این جایزه می‌تواند شامل تخفیف‌ها، محصولات رایگان یا مزایای دیگری باشد که ارزش انجام تبلیغ را داشته باشد.
بیشترین اهمیت را به ویدئو بدهید
ویدئوها یک وسیله بسیار قوی برای تبلیغات معرفی هستند. آنها به مشتریان این امکان را می‌دهند تا محصولات یا خدمات را در عمل ببینند و احساس کنند. به عنوان مثال، یک ویدئو نشان می‌دهد چگونه از یک محصول استفاده می‌شود یا چگونه خدمات یک کسب‌وکار مشکلات مشتریان را حل می‌کند.
توصیه‌ها
سعی کنید تبلیغات معرفی شما انگیزه‌های جذابی داشته باشد. مشتریان باید احساس کنند که معرفی محصولات شما به دیگران برایشان ارزش دارد.
بیشترین اهمیت را به ارائه اطلاعات دقیق درباره محصولات و خدمات خود بدهید تا مشتریان اعتماد به شما داشته باشند.
از وسایل گوناگونی برای تبلیغات معرفی استفاده کنید، از جمله ویدئوها، عکس‌ها، متن‌ها و ارتباطات اجتماعی.
برنامه‌های تبلیغات معرفی را به طور مداوم بروز کنید و بازخوردهای مشتریان را در نظر بگیرید تا بهبودهای لازم را اعمال کنید.
توجه داشته باشید که مشتریان ممکن است به دلیل انگیزه‌های مالی یا غیرمالی به معرفی کسب‌وکار شما علاقه‌مند شوند. برنامه‌های تبلیغات معرفی با مزایای متنوع اغلب موفق‌تر هستند.
ایجاد یک تجربه مثبت برای مشتریان تا احتمال انتقال این تجربه به دیگران افزایش یابد.
در نهایت، تبلیغات معرفی می‌تواند برنامه‌ای موثر و با بازدهی بالا برای جلب مشتریان جدید و افزایش فروش باشد. ایجاد یک استراتژی مناسب و ارائه انگیزه‌های جذاب می‌تواند به شما در تحقق اهداف بازاریابی و تبلیغاتی کمک کند.
